Notre sélection d'articles
C'est la rentrée ! Say Tomorrow reste à vos côtés pendant cette période. Voici notre petite sélection du moment pour se remettre en selle en douceur !
Comment limiter les biais dans les prises de décision ?
Même s’il est toujours préférable d’avoir un regard extérieur pour confronter nos décisions, il n’est pas toujours possible de le faire. Dans ce cas, comment ne pas se laisser influencer par nos propres biais d’interprétation ? Cet article revient sur les biais les plus répandus. Comme le dit l’adage : un homme (ou une femme !) averti(e) en vaut deux !
IA, services et expérience client : quel avenir ?
Un article intéressant de l’INSEAD sur l’impact de l’utilisation de l’IA dans les processus de transformation digitale. Encore une fois le client est au coeur des préoccupations. Les quelques exemples donnés permettent de projeter la manière dont les entreprises de services entendent utiliser l’IA pour améliorer l’expérience client.
Comment créer une équipe solide et résiliante pour se relancer ?
Un article qui résume toutes les convictions chères à Say Tomorrow : l’importance d’une organisation avec des règles et processus simples mais structurés, un management tourné autour de la personne et du développement du capital humain (confiance, responsabilisation, souplesse des modes de travail, formation continue, recrutement de profils séniors) et bien sûr une vision partagée pour recentrer les équipes autour d’une cause commune.
Données client : et si on en faisait trop ?
Une réflexion saine et pragmatique sur les données. La course a la collecte de données a tendance à nous faire oublier qu’il vaut parfois mieux se concentrer sur une analyse imparfaite, progressive et rapide de nos données actuelles que de concentrer trop de ressources temporelles et financières à essayer d’atteindre une perfection illusoire.
Interview de Thomas Gauthier, professeur en stratégie à l'EM Lyon
FrenchWeb interview Thomas Gauthier, professeur en stratégie à l’EM Lyon Business School. Il nous partage les résultats de son enquête sur l’impact de la crise sur les prises des décisions des dirigeants. En interrogeant 67 professionnels, il a analysé la manière dont les dirigeants ont réussi à concilier prise d’actions rapides et maintient d’une vision stratégique à long terme.
